Termos de Uso

A Central é oferecida pela INFO SETE TELECOMUNICAÇÕES LTDA("Info Sete"), CNPJ 09.084.929/0001-10, sede na Rua Tanabi, nº 111, Bairro Jardim Lima, CEP 15.620-376, Macedônia/SP, autorizada pela Anatel a prestar o Serviço de Comunicação Multimídia (Ato nº 3.318/2012).

Importante: a Central é um canal de autoatendimento. O serviço de internet em si é regido pelo seu Contrato de Prestação de Serviço e pelas normas da Anatel — em caso de diferença entre o que o app mostra e o contrato, vale o contrato.

• Ver e pagar faturas (PIX, boleto e cartão de crédito), baixar comprovantes e notas fiscais;
• Consultar seu plano, contrato e termos assinados;
• Ver e alterar o nome e a senha da sua rede Wi-Fi, trocar canal e reiniciar o roteador fornecido pela Info Sete;
• Acompanhar seu consumo de dados;
• Pedir desbloqueio de confiança quando a conexão estiver suspensa por débito;
• Falar com o atendimento pelo chat;
• Receber notificações (avisos de fatura, manutenção, recados);
• Medir a velocidade da conexão;
• Acessar benefícios do plano, como as plataformas de streaming Olé TV, CDN TVplay e PlayHub (conforme o plano contratado);
• Recuperar sua senha de acesso via WhatsApp.

Funcionalidades podem ser incluídas, alteradas ou removidas a qualquer tempo — melhorias fazem parte da evolução do app.

1. O acesso é do titular do contrato (maior de 18 anos), com o login e a senha cadastrados no provedor.
2. Sua senha é pessoal e intransferível. Tudo que for feito na Central com seu login (troca de Wi-Fi, desbloqueio, pagamentos) é considerado feito por você ou por alguém autorizado por você. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise o SAC imediatamente.
3. Mantenha seus dados de contato atualizados — avisos importantes (inclusive de cobrança) usam esses canais.
4. A "Área do Técnico" é restrita a colaboradores autorizados da Info Sete.

Algumas ações do app mexem de verdade na sua conexão:

• Trocar nome/senha do Wi-Fi desconecta os aparelhos da sua casa até que você os reconecte com a senha nova;
• Reiniciar o roteador derruba a internet por alguns minutos;
• Desbloqueio de confiança é um benefício com regras e prazo: a conexão é liberada temporariamente e a fatura continua devida ao final do prazo;
• Pagamentos via PIX/boleto/cartão dependem da compensação da instituição financeira — a baixa pode não ser imediata.

É proibido: tentar acessar dados de outros clientes; burlar autenticação, limites ou medidas de segurança; usar robôs/automação abusiva contra o app; usar a Central para qualquer fim ilícito. Violações podem levar à suspensão do acesso ao app (sem prejuízo do seu serviço de internet, que segue as regras do contrato e da Anatel) e às medidas legais cabíveis.

Trabalhamos para manter a Central no ar 24/7, mas ela pode ficar indisponível por manutenção ou falhas. A indisponibilidade do app não afeta seus direitos quanto ao serviço de internet, nem seus deveres (faturas seguem vencendo). Os canais oficiais de atendimento continuam valendo: 0800 775 0555, (17) 3849-1245 e sac@infosetetelecom.com.br.

O tratamento dos seus dados pessoais na Central é descrito na Política de Privacidade (app.infosetetelecom.com.br/privacidade), que faz parte destes termos.

A marca Info Sete, o app, o site e seus conteúdos pertencem à Info Sete Telecomunicações Ltda ou a seus licenciantes. O uso da Central não transfere nenhum direito sobre eles.

1. As informações exibidas (faturas, consumo, dados técnicos) vêm dos sistemas de gestão do provedor; havendo divergência, vale o registro oficial do sistema e o contrato.
2. Nada nestes termos reduz seus direitos como consumidor (CDC — Lei 8.078/1990) ou como usuário de telecomunicações (regulamentos da Anatel).
3. A Info Sete não se responsabiliza por indisponibilidade causada por caso fortuito, força maior ou por equipamentos e redes de terceiros fora do seu controle.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas pelo app (notificação ou aviso no login) e passam a valer a partir da publicação da nova versão, sempre disponível em app.infosetetelecom.com.br/termos.

O acesso à Central termina junto com o contrato de prestação de serviço, ou em caso de violação grave destes termos. Dados são mantidos/eliminados conforme a Política de Privacidade e as obrigações legais de guarda.

Estes termos seguem a lei brasileira. Para qualquer disputa, fica garantido a você, consumidor, o foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I). Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de Fernandópolis/SP.